株式会社ギム、株式会社ギムアス、株式会社ギム・パートナーズ、株式会社ジーオーメンテナンスの4社で構成するギムグループ（以下「当社」といいます）は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望を、サービス品質の向上に欠かせない大切なものと考え、誠実に対応してまいりました。

一方で、近年、社会問題となっているカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）に該当する行為が、従業員の心身に大きな負担を与え、健全な業務運営や他のお客様へのサービス提供に支障をきたすケースが見受けられるようになっています。

当社は、従業員が安心して働ける職場環境を守り、すべてのお客様に安定したサービスを提供し続けるため、ここに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定め、公表いたします。